销售员销售的技巧

在一个公司整体发展的过程中,市场营销是很重要的,而销售又是营销的核心,作为一项最基础的职业,一方面可以积累资本,为创业积累资源。另一方面能锻炼自己做生意的能力,所以掌握销售技巧是成功的第一步。

销售员销售的技巧

提高知名度
做销售第一点就是要让客户知道你们做的是什么产品,如果客户都不知道你们,何谈交易?为了让客户知道就必须要登门拜访,所以经常做销售的都在路上,为了提高效率,对目标、路线和步骤进行考究,做到有计划、有重点、有节奏地寻找客户,要想获得成功吃苦是难免的。

让客户了解你们产品
提高知名度只是基础,但客户绝不会在不了解你们产品的情况下就掏钱购买,而客户的时间很紧,往往不会给你太多时间,所以如何在这么短的时间里将你产品的质量、性能、价格等方面介绍给客户并引起他对产品的兴趣是对销售能力的考验。

获得客户信任
即使在让客户了解和对你们的产品感兴趣后,也不会立马的就说购买,因为你还需要向他证明,你和你的产品,你的企业是值得信任的,越复杂昂贵的产品越是如此,除了一些必要的证明材料外,你的一字一句,一举一动都可能成为客户判断的依据。诚信是在商业交易中最基本的品质,一个诚信之人的路永远会比不诚信的人走得远走得宽。

让客户动心
在完成以上三步之后,客户仍是纠结的:他们可能在思考你的产品能带来哪些特殊价值;要不要替换原有的同类产品;甚至有没有富余的钱购买。此时一旦发现了客户这种微妙心理,几句贴心话就可能会让客户的心理防线被击溃。多掌握一点儿心理学,不单要学会把握客户心理,更要善于影响客户心理。其实销售就是和客户之间打的一场心理战。

让客户自主选择
有经验的客户在动心后仍会仔细思考,其他竞争者的产品会不会比你们的产品性价比更高等问题,甚至在时间选择上考虑现在购买是否合适或者将来再买,当客户开始关心这些方面的问题时,不能对客户有所隐瞒,可以适当做一些有效说服工作,不然之前所做的工作全部白费。

解决客户后顾之忧
这就是向客户展现售后服务的作用。客户一旦打算购买你的产品,就只剩下产品质量问题比如保修之类的。这时候需要根据企业规定有针对性地解答客户的各种问题,让他们可以放心购买你的产品。关于售后尽量把所有服务都告诉客户但不要说做不到的事,否则就是欺骗。

决定权交予客户
这往往是最容易被忽略的要点,有些客户的认识容易反复,如果旁边有人泼一瓢冷水,他们会很容易动摇。

维系客户
销售上常说,开发一位新客户的成本是维系一位老客户的27倍,因为长期合作对彼此的了解都很深,所以老客户所带来的生意远比你想像的多很多。其实做起来并不难,平时的一个小举动,比如一句真诚的告别语,认真地打包,有时间甚至可以送到电梯口,这些都可以让老客户感受到被真诚对待。

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